Moj fokus je na delnici Zavarovalnice Triglav in na naših delničarjih

Zavarovalnica Triglav je ena večjih slovenskih borznih družb in s tem statusom so povezane aktivnosti, ki jih izvajamo v službi Odnosi z investitorji. Predvsem si prizadevamo graditi zaupanje in kredibilnost Triglava na finančnih trgih, ob tem pa zagotavljamo, da je naša delnica privlačna za investitorje, kar je tudi v interesu družbe. Moje delo terja mešanico finančnih, komunikacijskih, marketinških in pravnih znanj, v njegovi dinamičnosti in pestrosti pa res uživam.

Ko se sanje uresničijo

Od prve službe naprej delujem v slovenskem finančnem sektorju, pri čemer sem najdlje delala na Ljubljanski borzi vrednostnih papirjev. Tam sem včasih pomislila, kako zanimivo bi bilo »iti na drugo stran«, tj. preizkusiti se tudi v eni od borznih družb. V Sloveniji so možnosti za tako zaposlitev izjemno majhne, saj je aktivnih borznih družb Prve kotacije Ljubljanske borze za prste ene roke. Tej elitni skupini se je pred 14 leti pridružil Triglav. Izjemno sem bila vesela priložnosti, da se pridružim ekipi. Triglav je v mojih očeh pravi borzni diamant in moje zadovoljstvo, da tu delam, tudi po nizu let ne pojenja.

»Finančni trgi ne delujejo na denarju, ampak na zaupanju« (rek z Wall Streeta).

Opravljam delo na področju odnosov z investitorji (Investor Relations ali IR), kar je relativno mlada stroka, ki jo v Sloveniji še razvijamo. Za njen nastanek je bil prelomen globalni škandal glede ponarejenih revidiranih letnih poročil nekaj družb v začetku tega tisočletja, ki je pretresel tako borzne družbe kot investitorje. Ti so bili prisiljeni na novo razmisliti, na kaj naj se oprejo, ko ocenjujejo neko borzno družbo in tehtajo »kupi, drži ali prodaj« delnico družbe. Seveda so to finančni podatki, vendar za aktivne investitorje to preprosto ni več dovolj. Želijo biti dobro obveščeni in razumeti celotno »zgodbo« družbe. Pomembno jim je tudi, da družbi lahko zaupajo, in sicer da bo izpolnila obljubljene cilje, torej objavljene napovedi in načrte, oziroma, da bo takoj in transparentno obveščala, če bo šlo kaj narobe pri izpolnjevanju teh ciljev. Borzne družbe smo se novim zahtevam finančnega trga prilagodile in ta zbir različnih del je prevzela nova stroka odnosi z vlagatelji oziroma investitorji, ki v Triglavu prednostno skrbi za dvosmerno komuniciranje z borznim trgom in aktivno promocijo naše delnice skozi niz aktivnosti.

Ko ti šef reče: »Odkrij, razvij in postavi.«

Na začetku nisem vedela, kaj vse zajema moje delo. Moj nadrejeni mi je pojasnil, da naj najprej združim naloge, ki so se do takrat delale razdrobljeno po družbi, nato naj preučim dobro tujo prakso in razvijem našo borzno družbo, da bo na primerni ravni. Kako izjemno stimulativna usmeritev. Še danes ji sledim. Na sploh opažam, da se v Triglavu spodbuja samoiniciativnost zaposlenih. Vsekakor velja, da bi bilo moje »triglavovanje« dosti manj uspešno in tudi manj prijetno, če ne bi imela nadrejenega člana uprave, kot ga imam. Delava povezano, v zadnjem obdobju se mi je pridružila tudi sodelavka, kar me res veseli. Ekipa Odnosi z investitorji je zaradi narave dela majhna, ob tem pa dobro delovno povezana s številnimi drugimi službami. Vse te sodelavke in sodelavce štejem za svojo ekipo in skupaj rešujemo izzive ter slavimo male ali velike delovne zmage.

Začetki nikoli niso lahki

Na začetku sem imela kar nekaj izzivov. Najpomembnejše je bilo, da sem dobro spoznala Skupino Triglav, obe njeni dejavnosti, družbe v skupini, poslovanje, strategijo. Poglobiti sem morala svoja finančna znanja in proučiti, kaj zajema moja nova stroka. Slednje sem črpala iz dobre tuje prakse in strokovne literature. Nekateri izzivi pa niso bili le delovne narave. Uglasiti sem se morala z utripom velike korporacije in njenim kompleksnim sistemom organizacije. Veliko je služb, internih aktov in aplikacij. Manj pomemben je bil vidik delovnih prostorov, kjer sem si vseeno morala osmisliti prehod iz meni lepega minimalističnega delovnega okolja v častitljivo palačo Zavarovalnice Triglav, ki bo kmalu stara sto let. Na srečo mi je pri tem zelo uspešno pomagal mojster Plečnik z vso lepoto simbolike, ki jo je čarobno vtkal v našo zgradbo. Pri delu sem morala biti potrpežljiva. Stopnja finančne pismenosti v slovenskem okolju je terjala, da sem vedno znova ponavljala razlage osnovnih izrazov trga kapitala. Kaj je delnica, dividenda, bilančni dobiček, kdo je investitor, kaj je vzajemni sklad, borza, KDD ipd. V zadnjih letih na tem področju opažam napredek. Dobivam vse manj klicev naših strank, ki mi razlagajo, da so vlagatelji, »saj so vložili denar v zavarovanje«, in klicev naših delničarjev, ki imajo »nekaj pri nas, dividende ali kako se že reče«. Želim, da v Triglavu dihamo kot borzna družba in smo ponosni na svojo delnico, saj se preko nje zrcali naša poslovna uspešnost, ki jo soustvarjamo vsi zaposleni v Skupini Triglav. Že vrsto let izvajam interna izobraževanja in občasno za interne medije pišem članke o naši delnici. Moj trud je poplačan vsakič, ko mi sodelavka ali sodelavec pove, da se je na podlagi tega opogumil in začel trgovati z delnicami, tudi Triglavovo. Običajno nato sogovornik z mano odpre vročo debato o stanju na finančnih trgih in kazalnikih P/E, P/B itn., v kateri oba uživava.

Delnica je tudi blago, ki ga je treba tržiti

Kaj delamo v službi Odnosi z investitorji? Smo dvosmerni komunikacijski kanal med Triglavom in delničarji, investitorji ter analitiki. To pomeni, da sooblikujemo in objavljamo informacije o poslovanju, položaju in obetih Triglava, pri tem pa pazimo, da so te informacije res jasne in razumljive. Po formalni objavi teh informacij gremo nato takoj »na teren«. S članom uprave te informacije o poslovanju dodatno pojasnjujeva na predstavitvah, posameznih sestankih, preko individualnih klicev in po elektronski pošti. Uspešnost tega proaktivnega pristopa se je dodatno potrdila v zadnjih, za nas poslovno zahtevnejših letih. Borznemu trgu smo dali jasne razlage in pomirjujoč signal, kar se je nato odrazilo tudi na borzni tečajnici. Skrbim tudi za vidnost naše delnice v finančnem svetu, torej za njeno promocijo. Neka delnica je lahko izjemno dobra zgodba, vendar če nihče zanjo še ni slišal, je vse zaman. Zato delnico Triglava predstavljamo med slovenskimi in mednarodnimi investitorji, ki prihajajo iz 30 držav. Promocija je dostikrat težka, ker kotiramo na majhni borzi. Zato iščemo različne poti, da najdemo nove investitorje, ob tem pa ohranjamo stike z obstoječimi. To delo je maraton, ne šprint, rezultati so vidni z zamikom. Zakaj je pomembno, da to delamo? S temi aktivnostmi poskušamo povečati bazo investitorjev, s tem izboljšati likvidnost delnice in na ta način njen tečaj približati njeni pošteni vrednosti, kar posledično pozitivno vpliva na stroške financiranja družbe. Pri svojem delu se poskušam vživeti v kožo investitorjev. Sprašujem se, zakaj bi vložili denar v nas in ne v kakšno drugo delnico? Argumente »za« moramo znati jasno našteti. V stikih z investitorji dobivam nize vprašanj in mnenj o Triglavu. Ti so lahko pozitivni, kritični in včasih provokativni. Vsi so dobrodošli in nefiltrirano jih prenašam našemu vodstvu, ki na mojo srečo sledi reku »Don't kill the messenger«.

Kultura družbe šteje

Finančni svet je v jedru trd in racionalen, a hkrati poln čustev, psihologije ter osebnega dojemanja investitorjev. Naši obstoječi in prihodnji delničarji ocenjujejo našo kredibilnost in tu ima osrednjo vlogo naša uprava. Dostikrat jo želijo srečati tudi zato, da preprosto dobijo vtis o njej. Ocenjujejo tudi druge stvari, recimo kulturo družbe. Nekateri pred nakupom naše delnice in potem obdobno prosijo za sestanek, in sicer obvezno na sedežu družbe. Ko jih vodim po naših hodnikih, vidim, da si ogledujejo naše prostore in zaposlene na hodnikih. Iz naših medsebojnih pozdravov, nasmehov, sproščenosti srkajo vtis o vzdušju, ki vlada na Triglavu. Gledajo tudi, ali med sestankom pijemo vodo iz vrčev ali iz plastenk in ali med sestankom pišemo na prenosnike ali na papir. S tem empirično preverjajo, ali so zapisi o naši digitalizaciji in trajnostnem razvoju za nas le lepe besede ali pa jih dejansko živimo. To so drobne stvari, a štejejo. Uživam v svojem delu, ker je dinamično, strokovno in brez rutine. Kdaj se delo potegne tudi pozno v noč, vendar včasih temu niti ne morem več reči delo. Študiranje izboljšav, novosti in preučevanje tujih praks mi je enako zanimivo kot branje kakšne dobre knjige.

Helena Ulaga Kitek, direktorica službe Odnosi z investitorji v Zavarovalnici Triglav