Življenjsko zavarovanje je lahko mir in razbremenitev

V svetu, prepolnem najrazličnejših dražljajev, ki vzbujajo nemir, lahko odvzem delčka skrbi pomeni veliko razbremenitev. Notranji mir je vrednota, za katero se je treba zagrizeno boriti in jo tudi varovati. Pri tem nam lahko pomaga tudi pravo življenjsko zavarovanje, s katerim družinam ponujamo mir in finančno varnost v prihodnosti.

Mi smo v oporo

Kakor se prijatelji medsebojno podpirajo v stiski, tako tudi v Triglavu razvijamo odnose s strankami. Ko si vzamemo čas zanje in za njihove potrebe ter jim ponudimo dober produkt, jim z ramen odvzamemo nekaj skrbi. S pravim življenjskim zavarovanjem posameznikom nudimo mir in zaščito njihove družine. Kot vodja ekipe skupaj s sodelavci skrbimo za Triglav Osiguruvanje Život in za naše zavarovance. S pravilno oceno rizikov skrbimo za stabilnost Triglava, s pravočasnimi in primernimi izplačili ter z držanjem obljub pa za naš ugled. Hkrati ščitimo zavarovance, da dobijo to, kar potrebujejo.

Potrpljenje velja

Prodaja življenjskih zavarovanj v Severni Makedoniji v zadnjih nekaj letih doživlja znatno rast. Zdi se, da so naši napori za povečanje finančne pismenosti prebivalstva obrodili dobre rezultate na trgu življenjskih zavarovanj. S kolegi vsako leto sodelujemo na dnevih finančne pismenosti, kjer izobražujemo širšo javnost o pomenu in koristih življenjskega zavarovanja. Zadovoljevanje potreb strank v današnjem času postaja vse večji izziv, predvsem zaradi dejstva, da morajo biti vsi odgovori na vprašanja na voljo le z enim klikom. Kot na primer v trgovinah, kjer nam je na voljo vse, kar si lahko v trenutku zamislimo , včasih celo več. Mi pa prodajamo zavarovanje, katerega finančne koristi se pokažejo šele po nekaj letih. Zaradi tega je prodaja življenjskih zavarovanj vedno predstavljala izziv. V takšnih pogojih ljudem ni lahko sprejeti, da bodo učinke varčevanja videli šele po desetih ali dvajsetih letih.

Smo zaupanja vredna blagovna znamka

Znamka Triglav je v Severni Makedoniji prepoznana kot prilagodljiva in inovativna družba. Vsekakor nam pri tem pomagata podpora 'mame', Zavarovalnice Triglav, ki jo zelo čutimo. K temu prispeva še bogastvo izkušenj iz celotne regije. Večkrat tako kot osnovo uporabimo izkušnje drugih, ki jih potem prilagodimo našemu trgu. Verjamem, da se ključ do uspeha skriva v komuniciranju znotraj oddelka in širše. Dan sicer začnem s kavo, ki si jo pripravim doma in jo spijem že na poti v službo. Vseeno se vsako jutro srečam s kolegi in potipam, kaj se dogaja v drugih oddelkih. Več, kot vem o dogajanju na drugih področjih, bolje lahko zaznam naše priložnosti. O strankah in poslovanju vem veliko. Študirala sem ekonomijo, zato ne preseneča, da me bolj kot pisanje privlačijo številke, s katerimi se rada poigram. Pred Triglavom, ki sem se mu pridružila leta 2021, sem delala v finančni in telekomunikacijski industriji. Od tam sem prinesla zavedanje, kako pomembno je, da v poslu ne zaspiš ter si vselej dinamičen in v akciji. 

Sledenje trendom in sebi

Z ekipo pri obravnavi zavarovanj, njihovi ponudbi ter razvoju, sledimo konkurenci in trendom. Zelo smo pozorni in se lahko hitro odzovemo, če na trgu zaznamo priložnost. Zagotovo pa drži , da se v Severni Makedoniji bolj drugi zgledujejo po Triglavu kot obratno. Tudi naš življenjski slog se tako hitro spreminja, da včasih niti sami sebi ne moremo slediti dovolj hitro. A mi želimo te spremembe na trgu zaznati, že ko se nakazujejo. Nekako je Triglav tako določevalec trendov, ki jih razvija s poslušanjem strank in uporabo izkušenj iz regije. Ponujamo najrazličnejše možnosti zavarovanj in to je naša prednost. Imamo odgovor na vse potrebe. Nekdo je denimo bolj konservativen in hoče samo varčevanje, drugi želi denar še plemenititi. Trudimo se, da ne zamudimo nobene priložnosti. Zato skrbno negujemo stike in poslovna sodelovanja z bankami, vsako stranko obravnavamo z vso resnostjo, vse bolj pa krepimo tudi področje sodelovanja s podjetji. Rdeča nit vsega, kar počnemo, je dobra uporabniška izkušnja. Če zaznamo potrebo strank, se potrudimo čim prej ponuditi tudi produkt. Nimamo časa čakati, zato smo izjemno odzivni. Zadovoljne stranke pa so tudi naša najboljša promocija.

Kontinuiran digitalni razvoj je izjemno pomemben

Triglavov intranet nam je v veliko korist. Poleg enostavnega dostopa do informacij o delu, najdemo tudi motivacijo in navdih. Tudi za stranke je glede na današnji dinamični življenjski slog ključno, da nenehno delamo na uvajanju novih digitalnih rešitev. Prek njih bodo naše stranke imele hiter in enostaven vpogled v vse potrebne informacije ter učinkovito reševanje svojih zahtev. Želimo si čim prej vpeljati tudi i.triglav, kjer bo zavarovanec lahko dostopal do svojih zavarovanj, jih upravljal in mi pa bomo prispevali k vrhunski uporabniški izkušnji na celotnem zavarovalnem trgu.

Moč povezanosti med ljudmi

Delam v res čudovitem, sposobnem in pri delu samostojnem timu, ki je vedno za akcijo. Seveda vsak kdaj potrebuje spodbudo za naprej. To je ena mojih najpomembnejših nalog, ki jo najraje opravim v živo, iz oči v oči. Rada si vzamem čas za svoje sodelavce. Še vedno sem tradicionalna in verjamem, da je osebni stik vreden časa in truda. Pomembno se mi zdi, da se sodelavci povežemo na osebni ravni, da nas ne veže samo služba, ampak morda še kaj. Le tako se lahko iskreno podpiramo med seboj. K temu moram dodati, da je v Triglavu pomembna tudi družina. Ko sem se vrnila s porodniškega dopusta, sem takoj zasedla pomembno mesto, kar ni samo po sebi umevno. Poleg tega mi Triglav omogoča čudovito ravnovesje med delom in družino. Zato se mi zdi še toliko pomembnejše, da kot mama treh majhnih otrok v vse situacije v življenju vstopam čim bolj mirna. Čas vožnje v službo in domov zato izkoristim za umirjanje, saj vem, da se jutranje napetosti prenesejo na delovno mesto, napetosti iz službe pa domov.

Bojana Gacovska je direktorica Službe za sprejem, obračun in razvoj v zavarovalništvu v Triglav Osiguruvanju Život, Skopje.