Interna revizija kot pot do zaupanja, sodelovanja in napredka

Notranji revizor je kot starši, ki želijo svojemu radovednemu in uspešnemu otroku pomagati, da se še dodatno izpopolni. Pomagajo mu popravljati napake in ga usmerjati, da jih v prihodnje ne ponavlja. To ni kaznovalna, temveč razvojna vloga, saj je usmerjena v rast in napredek.

Širina, dinamika in povezovanje

Delo notranjega revizorja je kot vstopnica v zakulisje podjetja. Vsak dan odkrivam nov del sestavljanke, spoznavam, kako se prepletajo finance, operativa, strategija in še marsikaj. Ravno ta raznolikost mi daje občutek, da sem del nečesa večjega in da lahko s svojim delom resnično prispevam k skupnemu uspehu. Čeprav še ne morem primerjati z drugimi podjetji, lahko že zdaj rečem, da je Skupina Triglav pravo igrišče za radovedne in analitične. Vsak dan mi prinaša novo priložnost za rast. Kdo ve, morda bom čez nekaj let prav tukaj postal »merilo« za druge?

Zmotne predstave in podcenjeni vidiki

Pogosta zmota je, da ljudje notranje revizorje vidijo kot »notranje inšpektorje«, ki posegajo v zasebnost in želijo le »pametovati«. V resnici je cilj revizije prispevati k skupnemu dobremu. Podcenjen je tudi strokovni vidik poznavanja mednarodnih računovodskih standardov in standardov za finančno poročanje. Pogosto se domneva, da za delo v reviziji ni nujno potrebno strokovno znanje teh standardov, kar je velika napaka. V pisarni, na hodniku, med odmorom za kavo me pogosto kdo ustavi z vprašanjem: »Kaj pa vi pravzaprav počnete?« Vsakič se trudim odgovoriti ne le strokovno, temveč tudi človeško. Kajti za vsako kontrolo ali revizijo stoji človek, za vsakim procesom pa ekipa. Moje delo je, da vse, ki sodelujejo, razumem, da jih podpiram, da sem njihov zaveznik, ne sodnik.

Vrednost sprememb

Vsaka sprememba, ki je nastala po reviziji, ki sem jo izvedel, je dragocena. Zakaj? Prav te spremembe so pravi pokazatelj kakovosti opravljenega dela. Mehki vidiki, kot so kultura, dobro počutje zaposlenih in komunikacija, so srce vsakega podjetja. Če se zaposleni ne počutijo dobro, to močno vpliva na podjetje. Zato je pomembno negovati ta področja, da smo lahko čim bolj učinkoviti.

Sodelovanje, zaupanje in ravnotežje

Idealna sprememba v razumevanju revizije med zaposlenimi bi bila, da postanejo pravi sodelavci revizorja. Z njihovo pomočjo je mogoče izpeljati spremembe, ki prispevajo k skupnemu dobremu. Najbolj zdrav pristop je ustrezna kombinacija nadzora in zaupanja. Tako zmanjšujemo tveganje napak, goljufij ali zlorab, odpravljamo nepravilnosti in izboljšujemo način dela, ne da bi pri tem motili vsakodnevno delo ali ustvarjali vzdušje strahu in nezaupanja. Običajno po zaključku večine revizij sodelavci, s katerimi smo poskušali izboljšati procese, če so imeli zadržke do nas, spremenijo stališče, saj spoznajo, da lahko s skupnimi močmi hitreje izboljšamo poslovne procese. Poleg tega naš namen ni zgolj identifikacija tveganj in nepravilnosti, temveč tudi podajanje konstruktivnih priporočil, ki pomagajo pri izboljšavah. Prav zato je bil eden najlepših trenutkov pri mojem delu, ko mi je sodelavka po zaključeni reviziji rekla: »Zahvaljujoč vašemu vpogledu končno razumem, zakaj se nekatere stvari delajo na določen način.« Ta komentar mi je ostal v spominu. Kajti to pomeni, da nam je uspelo ne le identificirati tveganja, temveč prenesti znanje ter okrepiti ljudi.

Presenečenja in značaj revizije

Kljub izkušnjam me včasih preseneti podcenjevanje sodelavcev, ki mislijo, da če revizorjem ne predstavijo določenih težav, jih ti ne bodo opazili. A prav te pogosto hitro opazimo. Notranja revizija ima vsaj tri obraze. Včasih se počutim kot detektiv, ki išče skrite sledi, drugič kot svetovalec, ki daje smernice in podporo, ali kot opazovalec, ki preprosto posluša in razume. Prav ta kombinacija naredi revizorja za dragocenega zaveznika organizacije.

Nevidni učinki in osebni pomen

Beseda, ki se v našem delu pogosto uporablja, a je sodelavci ne razumejo takoj, so »standardi«. Nevidni učinek notranje revizije je občutek varnosti in odgovornosti v organizaciji. Ni neposredno viden, a se čuti v vsakdanjem delu. Delo v Skupini Triglav predstavlja izziv in priložnost, da se pridobljeno znanje nadgradi in pomnoži. Skozi vsakodnevno sodelovanje s strokovnimi sodelavci, raznolikimi poslovnimi procesi in kompleksnimi situacijami se razvija analitično razmišljanje in odgovornost.

Ko sem prvič stopil v svet notranje revizije, nisem vedel, da bo to delo postalo moje ogledalo – ne le poslovnih procesov, temveč tudi mene samega. Vsaka analiza, vsako priporočilo, vsaka povratna informacija, ki jo dobim od sodelavcev, me spomni, da je revizija več kot številke in postopki. Revizija je dialog, zaupanje in priložnost, da rastemo skupaj.

Zame biti notranji revizor pomeni biti nekdo, ki povezuje podrobnosti s širšimi cilji, ki razume procese, pa tudi ljudi, ki jih izvajajo. To je vloga, ki zahteva radovednost, integriteto in sposobnost, da se vidi širša slika, hkrati pa moraš ostati natančen v analizi. Dodana vrednost, ki jo prinašamo, se kaže v tem, da z neodvisno in objektivno oceno sistema nadzora, upravljanja in poslovanja podpiramo uresničevanje strateških ciljev Skupine Triglav. Naša analiza pomaga vodstvu bolje razumeti operativne izzive in pravočasno reagirati na spremembe v okolju.

Marko Ercegović je samostojni strokovni sodelavec za interno revizijo v Lovćen Osiguranje AD, Podgorica